残缺的婚戒让苏小姐和丈夫很扫兴。

　　买婚戒筹备“十一”黄金周举办婚礼，谁想婚礼没开始，婚戒上的黄金镶饰花却已不翼而飞！近日，苏小姐致电本报诉说了自己的遭遇。

　　新人遭遇：

　　戴着残缺的戒指办婚礼

　　记者见到，苏小姐新买的4.61克重的黄金戒指正中心空着个小洞。“本来这里有朵木棉花造型的黄金镶饰花，我就是看中这朵镶饰花才买下这枚戒指，现在戒指却变得光秃秃的了……”苏小姐觉得很痛惜。

　　事情回溯到8月6日，苏小姐和丈夫在佛山某广场某知名品牌珠宝店花了一千多元买下了这枚黄金戒指。小两口打算“十一”期间回贵阳举办婚礼，为此苏小姐没舍得戴上新戒指。

　　9月12日，苏小姐回到贵阳筹备婚礼的第三天，无意中发现戒指上的镶饰花不见了，“我难过得觉都睡不着，婚礼还没有举行，结婚戒指却成了这样……”

　　商家回应：

　　售出戒指只能以旧金回收

　　10月4日，戴着残缺的结婚戒指办完婚礼的苏小姐和丈夫匆忙登上了返程的飞机，一下飞机小两口就带着戒指直奔珠宝商行。

　　“这么短的时间内戒指就出现了问题，肯定存在质量问题。”苏小姐要求珠宝商行给予退换。但该珠宝店的负责人李小姐却坚持认为，戒指已经售出且出现了残损，不能给予退换，苏小姐的戒指只能作为旧金回收。双方为此僵持不下。

　　记者追访：

　　商家免费为新人更换戒指

　　记者随后联系了苏小姐购买戒指的珠宝店和该珠宝店驻广州办事处客服中心的陈小姐。“售出的黄金戒指出现镶饰花脱落的情况极少遇到，是什么原因造成的，属不属于产品质量问题，还需要作进一步的鉴定和检测。”陈小姐表示，如果苏小姐坚持要送检，他们会派工作人员和苏小姐一起前往。

　　随后，该珠宝店驻广州办事处客服中心的陈小姐给记者打来电话：“在请示高层管理人员后，考虑到苏小姐新婚的特殊情况，商场愿意为苏小姐更换一枚和原戒指同等重量的新黄金戒指。”

　　律师提醒

　　买到问题珠宝可送检

　　记者从佛山市12315中心了解到，随着生活水平的提高，金银珠宝首饰等贵重消费品的消费在增加，相应的投诉也开始凸现。

　　“目前我国尚无黄金珠宝首饰等‘三包’国家统一标准，为此在解决类似争议时还存在难点，但商家并非因此就可以不履行相应的质量和售后服务等义务。”广东古今来律师事务所副主任梁晓表示，珠宝行售出的首饰必须是符合国家质量标准的产品，如果消费者发现存在质量问题可提交相关鉴定机构检测；证实是质量问题的，商家需按照《产品质量法》、《消费者权益保护法》予以赔偿。