■读者投诉：今年3月份，景县的刘先生在衡水市百货大楼花2000多元给女儿买了一对钻石耳环，商家答应终身维修。9月份，其中的一个耳环坏了，便送去维修，前几天，刘先生来取耳环，发现其中的一个短了，原重2.800克的白金18K钻石耳环成了2.747克。商家一位负责人解释说是正常损耗。刘先生感觉不正常，没有把耳环取走。

　　■本报驻衡水记者李海菊核实报道：昨天上午，记者与刘先生一起来到了衡水市百货大楼某珠宝专柜，售货员拿出了刘先生维修的那对白金18K钻石耳环，当场称了一下，为2.747克。商家一位女负责人说，正常佩戴不会有这么大的损耗，要是维修，得对断处进行打磨，所以损耗大些，这样的误差是正常的。因为该珠宝是在他们这儿维修的，所以将来再在他们专柜进行置换时并不因轻了而受影响，还是按原来的价钱折算。

　　当场，刘先生发现维修后的耳环不一样长短，其中一个10个白金环，另一个9个白金环。他要求退货，可是商家只同意给他换别的样式的新耳环，不同意退货。

　　截至记者发稿时，刘先生与商家仍没有达成协议。刘先生说，他要向工商部门进行投诉。