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黄金首饰少0.01克 商家没有退货和赔偿责任

2016-06-17 08:07:59 FX168 

  购买黄金饰品你会去称重量吗?你知道偏差多少算正常?日前,六合区的李女士购买了一条黄金项链后称重发现实际重量比标牌上少了0.01克,虽然就几块钱的差价,但李女士总觉得自己不该吃这个哑巴亏。

  无意称重真少了重量

  市民李女士在六合区某大型黄金首饰专柜购买了一条黄金项链,付完钱款的她突然看到该专柜的柜台上有个秤,于是突发奇想:“这么贵重的饰品,这个重量总应该和标牌上写的一样吧。”不称不知道,经过称重后李女士发现项链的实际重量与标签上标注的重量不符,少了0.01克。

  李女士认为这样涉嫌重量不足,遂向六合区市场监督管理局求助,希望商家赔偿自己的损失或者退货。

  误差允许范围内

  接到投诉后,六合区市场监督管理局执法人员前往商家了解情况,商家表示,确实存在商品实际重量与标称重量有0.01克误差的情况,但这个误差在法律许可的范围内,国家质量监督检验检疫总局制定的《零售商品称重计量监督管理办法》中有明确规定:金饰品每件小于或等于100克允许负偏差在0.01克(含)以内。因此,李女士的黄金项链出现0.01克的负偏差属于正常范围,商家没有退货和赔偿责任。

  协调补偿差价

  雄州分局执法人员在了解了相关事实后,从维护消费者合法权益角度出发,进行调解工作,商家最终同意补偿缺失的0.01克差价,同时赠送一份小礼品给顾客,李女士对此表示满意。

  六合区市场监督管理局在此提醒消费者,购买黄金饰品时应注意对首饰的质量(重量)进行核实确认,建议现场复秤并与首饰标签上的重量进行核对,并将商品的质量(重量)登记在购买凭证上。若金饰品负偏差超过0.01克,超出部分消费者可要求商家退还差价,同时还可以对误差部分要求双倍赔偿。

 

(责任编辑:李兴旺 HF015)
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